Politique de confidentialité

Chez SoumiQ, nous prenons la protection de vos renseignements personnels très au sérieux. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément à la Loi 25 du Québec (Loi modernisant les dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels) et à la Loi canadienne anti-pourriel (C-28).

1. Responsable du traitement

SoumiQ est responsable des renseignements personnels recueillis sur ce site. Pour toute question concernant vos données, contactez-nous à: privacy@soumiq.ca

2. Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous utilisez notre calculateur et soumettez le formulaire de contact, nous recueillons:

• Votre nom complet
• Votre numéro de téléphone (obligatoire pour validation)
• Votre adresse courriel
• Votre code postal
• Les informations techniques de votre projet (type de thermopompe, superficie, système actuel, complexité)

Nous pouvons également recueillir automatiquement des données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) à des fins statistiques.

3. Utilisation de vos renseignements

Vos renseignements sont utilisés uniquement pour:

• Vous fournir une estimation de prix personnalisée
• Valider votre demande par un appel téléphonique
• Vous mettre en contact avec un maximum de 3 entrepreneurs partenaires vérifiés
• Vous envoyer des informations pertinentes liées à votre projet (avec votre consentement explicite)
• Améliorer notre service et nos algorithmes d'estimation

4. Partage avec des tiers

Vos renseignements ne sont partagés qu'avec un maximum de 3 entrepreneurs HVAC partenaires de notre réseau, et uniquement avec votre consentement explicite. Ces entrepreneurs sont tenus contractuellement de protéger vos données et de ne les utiliser que pour vous fournir une soumission.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Nous ne partageons pas vos informations pour des fins publicitaires avec d'autres entreprises.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos renseignements personnels pendant:

• 36 mois après votre dernière interaction avec notre service (pour vous permettre d'obtenir une soumission de suivi si besoin)
• 7 ans pour les données liées à un contrat signé (obligation légale comptable)

Passé ces délais, vos données sont détruites de manière sécurisée.

6. Vos droits

En vertu de la Loi 25, vous avez le droit de:

• Accéder à vos renseignements personnels
• Rectifier des informations inexactes
• Retirer votre consentement en tout temps
• Demander la suppression de vos données
• Demander la portabilité de vos données
• Déposer une plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec

Pour exercer ces droits, écrivez à: privacy@soumiq.ca. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

7. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données: chiffrement SSL/TLS, accès restreint par authentification, hébergement sur serveurs canadiens conformes, journalisation des accès, et audits de sécurité réguliers.

8. Témoins (cookies)

Notre site utilise des témoins essentiels au fonctionnement et des témoins d'analyse anonymisés. Vous pouvez désactiver les témoins dans les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications

Cette politique peut être modifiée. Toute modification importante vous sera notifiée par courriel. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.

10. Contact

Pour toute question ou préoccupation:
SoumiQ inc.
Québec, Canada
privacy@soumiq.ca