Une soumission de thermopompe n'est pas un prix : c'est une liste de ce qu'on s'engage à faire, et de ce qu'on laisse de côté. Deux documents qui affichent des totaux différents ne décrivent presque jamais le même projet. Lire chaque ligne avant de comparer les montants évite la plupart des mauvaises surprises, et c'est la partie du travail que personne ne fait à votre place.
Que doit contenir une soumission de thermopompe?
Une soumission complète tient sur une à trois pages et répond à cinq questions : qui fait le travail, quel appareil sera installé, quels travaux sont inclus, ce qui est exclu et à quelles conditions vous payez. Si une de ces réponses manque, demandez-la par écrit avant d'aller plus loin.
| Section | Ce qu'on devrait y lire | Signal d'alerte |
|---|---|---|
| Entreprise | Nom légal, numéro de licence RBQ, coordonnées | Aucun numéro de licence |
| Appareil | Marque, modèle exact des unités extérieure et intérieure, capacité | « Thermopompe 18 000 BTU » sans modèle |
| Travaux inclus | Pose, tuyauterie, électricité, condensats, support, mise en service | Une seule ligne « installation complète » |
| Exclusions | Panneau, gainage, permis, ouverture de murs, au besoin | Section absente |
| Garanties | Pièces, compresseur, main-d'œuvre, durées écrites | « Garantie du fabricant » sans détail |
| Paiement | Acompte, solde, validité de l'offre | Acompte élevé exigé avant toute visite |
Pour vérifier l'entreprise elle-même, suivez notre guide sur la vérification de la licence RBQ et de l'assurance.
Comment lire la ligne de l'appareil?
La ligne de l'appareil est celle où la précision compte le plus. Une marque et une capacité ne suffisent pas : deux modèles de la même capacité n'ont ni le même rendement par grand froid, ni le même niveau sonore, ni la même admissibilité à la subvention. Exigez le modèle exact de chaque unité, soit les numéros que vous retrouverez sur la plaque signalétique après l'installation.
- Modèle complet : il permet de retrouver la fiche technique et le numéro de référence AHRI. Notre article sur le décodage du numéro AHRI montre comment le lire.
- Capacité à -8 °C : c'est la donnée qui compte pour le calcul de LogisVert, pas seulement la capacité nominale affichée.
- Type de tête : mural, console, cassette. Le choix change le confort et le prix.
Si la soumission nomme une marque sans modèle, vous ne pouvez pas comparer l'offre à une autre, et vous ne pourrez pas vérifier plus tard que l'appareil livré est celui qui a été promis.
Quels travaux doivent être détaillés?
C'est ici que les écarts de prix se cachent. Une ligne unique « installation » peut contenir trois mètres de tuyauterie ou quinze. Demandez que chaque poste soit nommé :
- Tuyauterie et isolation : longueur incluse, et prix du mètre supplémentaire.
- Électricité : circuit dédié, sectionneur, branchement au panneau. Voyez nos explications sur les frais cachés de gainage, de thermostat et d'électricité.
- Évacuation des condensats : où l'eau s'écoule, et par quel moyen.
- Support extérieur : au sol, sur dalle ou mural.
- Mise en service : vérification de la charge de réfrigérant et démonstration d'utilisation.
- Ramassage et disposition des matériaux et de l'ancien équipement, s'il y a lieu.
Notre article sur les écarts de prix entre soumissions détaille pourquoi deux offres comparables en apparence peuvent être très éloignées.
Le dimensionnement est-il justifié?
Une capacité proposée doit venir d'une démarche : visite, mesures, calcul de charge de chauffage. Si la soumission arrive par courriel après un appel de cinq minutes, la capacité est une supposition. Un appareil trop petit tourne sans arrêt; un appareil trop gros fait des cycles courts et s'use plus vite.
Une soumission qui précise comment la capacité a été choisie (superficie, isolation, calcul de charge) est plus facile à défendre. Une soumission qui ne le dit pas n'est pas nécessairement mauvaise, mais elle mérite la question.
Garanties : que doit-on lire?
Distinguez trois garanties qui se superposent : celle du fabricant sur l'appareil, celle de l'installateur sur la main-d'œuvre, et la garantie légale. Cette dernière, nouvelle depuis le 5 octobre 2026, est expliquée dans notre article sur la garantie légale de 6 ans.
| Garantie | Qui la donne | À demander par écrit |
|---|---|---|
| Fabricant | Le fabricant de l'appareil | Durée des pièces et du compresseur, conditions d'entretien |
| Installateur | L'entreprise qui pose | Durée de la main-d'œuvre, ce qui est couvert |
| Légale (LPC) | Le commerçant, selon la loi | Date de délivrance et durée affichée près du prix |
Que dit la soumission sur la subvention?
LogisVert est le seul programme qui finance la thermopompe, et les conditions se lisent dans le guide de participation en vigueur. Une soumission devrait indiquer clairement le prix avant subvention, sans le mélanger avec un montant d'aide estimé. Sachez aussi que la facture finale sert de pièce pour la demande : elle doit refléter le modèle installé. Notre guide complet LogisVert explique les étapes, et la subvention est versée après coup, pas déduite à la signature, sauf entente contraire écrite.
Méfiez-vous d'un prix présenté « après subvention » sans le prix réel à côté : vous ne pouvez pas comparer deux offres si l'une cache son point de départ.
Répondez au quiz SoumiQ : fourchette réaliste pour votre maison, puis maximum 3 entrepreneurs certifiés, que vous choisissez. Vous aurez un repère avant de lire vos soumissions.
Comment comparer trois soumissions côte à côte?
Reportez les données dans un tableau de votre cru, une colonne par entreprise. Remplissez-le avant de regarder les totaux.
| Critère | Soumission A | Soumission B | Soumission C |
|---|---|---|---|
| Modèle exact des unités | |||
| Capacité à -8 °C | |||
| Longueur de tuyauterie incluse | |||
| Électricité incluse | |||
| Garantie main-d'œuvre | |||
| Acompte demandé | |||
| Prix avant subvention |
Une fois les cases remplies, les écarts de prix s'expliquent presque toujours. Si une case reste vide, c'est la question à poser à l'entreprise. Notre liste de questions à poser avant de signer vous donne la formulation.
Ce qu'il faut retenir
- Une soumission est une liste d'engagements : lisez les exclusions autant que les inclusions.
- Exigez le modèle exact de chaque unité, pas seulement la marque et les BTU.
- Demandez le détail des travaux : tuyauterie, électricité, condensats, mise en service.
- Comparez les prix avant subvention, pas les montants « après aide ».
- Ce qui reste vague se précise par écrit avant la signature.
FAQ
Quelles informations doivent apparaître sur une soumission de thermopompe?
Le nom et la licence RBQ de l'entreprise, le modèle exact de l'appareil (unité extérieure et intérieure), la liste des travaux inclus, ce qui est exclu, le prix avant et après taxes, les garanties, les conditions de paiement et la validité de l'offre.
Une soumission au prix le plus bas est-elle la meilleure?
Pas nécessairement. Avant de comparer les totaux, vérifiez que les soumissions couvrent le même appareil, les mêmes têtes, le même électrique et les mêmes garanties. Un prix plus bas peut simplement exclure des travaux que vous paierez plus tard.
Le dimensionnement doit-il figurer sur la soumission?
Il devrait au moins être appuyé par un calcul de charge ou une visite. Une soumission qui propose une capacité sans avoir vu la maison ni demandé vos factures de chauffage est une estimation, pas un dimensionnement.
Quoi demander si la soumission reste vague?
Demandez par écrit la précision de chaque ligne floue : modèle, longueur de tuyauterie incluse, électricité, évacuation des condensats, mise en service. Un entrepreneur sérieux répond sans difficulté et corrige la soumission.
Combien de temps une soumission reste-t-elle valide?
La durée de validité est fixée par l'entreprise et doit figurer sur le document. Demandez-la : les prix d'équipement et la disponibilité peuvent changer, et une validité très courte ne devrait pas vous presser de signer.
Le prix juste, avant l'appel du vendeur
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