Ce que chaque entrepreneur de notre réseau accepte de respecter, en clair.
Cette charte n'est pas un slogan. C'est le contrat moral que chaque entrepreneur signe avant d'être admis dans le réseau SoumiQ — et le standard sur lequel les propriétaires peuvent nous tenir comptables. Si vous croyez qu'un partenaire SoumiQ n'a pas respecté l'un de ces engagements, écrivez-nous à info@soumiq.ca. Nous enquêtons sur chaque signalement.
Aucun prix d'appel. Aucune surenchère après la signature. Le prix présenté dans la soumission écrite est celui qui sera facturé, sauf modifications du projet documentées et acceptées par écrit par le client.
Chaque soumission inclut le modèle exact (marque, AHRI, capacité), les composantes principales (thermostat, conduits si applicable), les frais de main-d'œuvre, la subvention LogisVert estimée et le prix net après subvention. Pas de « forfait clé en main » sans ventilation.
Aucune visite de plus de 60 minutes. Aucune signature exigée le soir même. Aucun « rabais qui expire ce soir ». Le client a le droit de réfléchir, de magasiner, de comparer les trois soumissions sans aucune relance insistante.
Le partenaire s'engage à contacter le prospect dans les 24 à 72 heures ouvrables suivant la distribution du lead par SoumiQ, en respectant la plage horaire indiquée par le propriétaire. Pas de courriels à 22 h, pas d'appels le dimanche.
Licence RBQ avec sous-catégorie CVAC valide, assurance responsabilité professionnelle de minimum 2 M$, certification SM4 si l'installation implique du gaz naturel, et minimum 3 ans d'expérience documentée en installations de thermopompes résidentielles. SoumiQ vérifie chaque qualification avant l'admission et annuellement par la suite.
Les coordonnées du prospect sont utilisées uniquement pour le projet en cours. Aucune revente. Aucune utilisation marketing ultérieure sans le consentement explicite du propriétaire. Toute désinscription par courriel à info@soumiq.ca déclenche la suppression des données chez SoumiQ et le partenaire dans les 30 jours, conformément à la Loi 25 du Québec.
Tout manquement signalé fait l'objet d'une enquête. Selon la gravité, les conséquences vont de l'avertissement écrit à la suspension immédiate du réseau — sans remboursement des frais d'adhésion. Trois avertissements dans une période de 12 mois entraînent l'exclusion permanente du réseau.
Charte en vigueur depuis le 1er mai 2026. Mise à jour la plus récente : 15 mai 2026.
Les leads SoumiQ sont qualifiés, distribués en exclusivité 3 maximum, et accompagnés des coordonnées vérifiées.